Stratégies de hausse des utilisateurs Web3 : Comment construire un écosystème de produits durable

Dans le domaine du Web3, de nombreux projets connaissent souvent un phénomène de hausse rapide sur le court terme suivi d'une perte rapide d'utilisateurs. Par rapport aux secteurs traditionnels, le marché des cryptomonnaies a un impact plus direct et significatif sur les projets. En période de marché haussier, tout le monde prospère, tandis qu'en période de marché baissier, la plupart des projets sont éliminés. Ces projets échoués se retrouvent souvent dans un environnement de marché baissier, où la chute continue des prix des tokens entraîne une défaillance des incitations, conduisant finalement à un cycle vicieux de perte d'utilisateurs.

La hausse des utilisateurs est un objectif à long terme pour le développement des produits, et l'accent est mis sur l'amélioration continue de l'écosystème constitué par le produit et les utilisateurs, afin d'acquérir des parts de marché et d'atteindre une croissance stable du nombre et de la valeur des utilisateurs grâce à des itérations continues. En 2022, en plus des applications de médias sociaux qui ont montré une tendance de croissance rapide, le nombre d'utilisateurs actifs des autres types principaux d'applications décentralisées telles que NFT, DeFi, GameFi, etc. a montré une baisse de différents degrés.

Les idées de base pour la hausse des utilisateurs Web3

Bien que le cycle du marché des cryptomonnaies ait un impact majeur sur la hausse des utilisateurs, les entrepreneurs ne doivent pas être entravés par des facteurs macroéconomiques. La clé de la hausse des utilisateurs réside dans la recherche d'un marché de niche qui correspond au produit, c'est-à-dire la partie "marché" du PMF(. Il est essentiel de se concentrer sur des segments de marché adaptés aux caractéristiques et aux ressources de son propre produit, plutôt que de poursuivre aveuglément l'ensemble du grand marché. Pour les entrepreneurs chinois, tirer pleinement parti des ressources de la communauté sinophone est un choix judicieux, ce qui équivaut à maîtriser un tiers de la base d'utilisateurs potentiels dans le monde.

Dans le développement de produits, le produit minimum viable )MVP( est une stratégie efficace. Il souligne l'importance de lancer en premier lieu des fonctionnalités de base capables de répondre aux besoins fondamentaux du scénario, puis d'itérer et d'optimiser en fonction des retours du marché. Les développeurs doivent se concentrer sur la résolution des problèmes les plus pressants des utilisateurs, simplifier le processus d'utilisation et construire un produit MVP conforme au PMF. Dans ce processus, il est souvent nécessaire de dire "non" à de nombreuses idées qui semblent pourtant intéressantes.

Le PMF peut être compris comme un état de forte adéquation entre le produit et le marché, tandis que le MVP est un moyen efficace d'atteindre le PMF. Lancer un MVP conforme au PMF sur le marché est ce qu'on appelle la stratégie "Go To Market")GTM(. L'objectif du GTM est d'acquérir et de retenir des utilisateurs, suivant généralement le "modèle d'entonnoir" : de l'acquisition d'utilisateurs en haut, à la conversion et à la rétention des utilisateurs en bas, c'est un processus de filtrage progressif du nombre d'utilisateurs.

Comparé aux projets Web2 traditionnels, la stratégie GTM de Web3 est plus diversifiée. La "communauté" joue un rôle unique et important dans Web3, étant le cœur de la croissance des utilisateurs. La stratégie GTM des projets Web3 est généralement accompagnée de mesures d'incitation communautaires basées sur des jetons, ainsi que de programmes de parrainage correspondants, visant à inciter les anciens utilisateurs à recommander de nouveaux utilisateurs pour réaliser la croissance des utilisateurs.

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) adéquation du produit au marché ### PMF ( : ciblage précis des besoins du marché

Lors de la détermination de l'adéquation du produit au marché, il est nécessaire de réfléchir aux questions clés suivantes :

1. Quelle est la motivation et l'objectif du développement de produits ?
2. Les fonctionnalités du produit peuvent-elles répondre à la demande du marché ?
3. Pourquoi choisir de lancer ce produit ou cette fonctionnalité maintenant plutôt que dans le futur ?

Selon une étude de CBInsights, le manque de demande sur le marché est la principale raison de l'échec des projets entrepreneuriaux, représentant jusqu'à 42 %. Par conséquent, il est crucial de prendre en compte la demande du marché dès la phase de planification du produit, plutôt que d'attendre que le produit soit sur le point d'être lancé pour commencer à rechercher le marché. Les développeurs ont tendance à négliger les recherches de marché nécessaires en raison de préjugés personnels.

La recherche du PMF est un processus itératif. En collectant continuellement des retours et en validant, le produit atteint progressivement le meilleur niveau d'adéquation avec le marché. Dans ce processus, il est nécessaire d'ajuster et d'optimiser les stratégies en fonction des retours d'information pour améliorer la compatibilité du produit avec le marché.

1. Cibler précisément les marchés de niche, définir le groupe d'utilisateurs cible et identifier les besoins non satisfaits.

   Identifier avec précision les segments de marché et les utilisateurs cibles est la clé pour déterminer si un produit peut répondre aux besoins des utilisateurs. En segmentant le grand marché pour cibler un groupe d'utilisateurs, il est possible de créer des profils d'utilisateurs et de procéder à une analyse des besoins. Après avoir compris les caractéristiques des utilisateurs cibles, il est essentiel de saisir en profondeur leurs besoins réels. Lors de la tentative de création de valeur pour les utilisateurs, il convient également d'évaluer les opportunités de marché correspondantes. Si les besoins des utilisateurs d'un marché donné sont déjà bien satisfaits, il est alors nécessaire de rechercher de nouvelles opportunités de marché. Lorsqu'on découvre qu'il existe des besoins d'utilisateurs dans un marché qui ne sont pas encore bien satisfaits, il est alors possible d'envisager une entrée sur ce marché.

2. Élaborer une stratégie produit, clarifier la proposition de valeur, mettre en avant les avantages concurrentiels et les atouts clés.

   Les utilisateurs inévitablement compareront différents produits, donc la satisfaction du produit dépend en grande partie de ses particularités. La proposition de valeur doit mettre en avant les points forts du produit, permettant aux utilisateurs de ressentir que ce produit répond mieux à leurs besoins que les produits concurrents. Lors de l'élaboration de la stratégie produit, il est nécessaire de considérer les trois questions centrales suivantes : sur quel besoin utilisateur se concentrer ? Quelles fonctionnalités uniques le produit peut-il offrir pour attirer les utilisateurs ? Comment se démarquer dans la concurrence ?

3. Sélectionner un ensemble de fonctionnalités MVP), minimum viable product(, pour effectuer des tests de besoins utilisateurs.

   Une fois la stratégie produit et la proposition de valeur déterminées, il convient de commencer à sélectionner les fonctionnalités clés à inclure dans le MVP. L'objectif du MVP est de valider si la direction de développement est correcte et de créer suffisamment de valeur dans des domaines reconnus par les utilisateurs cibles. Une fois le MVP terminé, il doit être suffisamment testé au sein du groupe d'utilisateurs cibles pour s'assurer que les retours collectés proviennent d'un nombre suffisant d'utilisateurs du marché cible. Sinon, cela pourrait entraîner un écart dans l'itération du produit par rapport à la bonne direction. En fonction des retours précis des utilisateurs, ajustez les hypothèses et revenez aux étapes du processus initial pour itérer le MVP, jusqu'à ce qu'un produit hautement adapté au marché soit conçu.

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) produit minimum viable ### MVP ( : itérations rapides, éviter le gaspillage de ressources

Lors du développement d'un produit minimum viable, il est nécessaire de prendre en compte les questions clés suivantes :

1. Quels sont les éléments constitutifs du produit ou de la fonctionnalité ?
2. Quels problèmes spécifiques peut-il résoudre ?
3. Comment se déroule le plan d'itération des fonctionnalités futures ?
4. Quelle est la valeur fondamentale du produit ou de la fonctionnalité ?

Le concept de MVP est de développer un produit utilisable qui peut mettre en avant les points forts et l'innovation du projet avec le minimum de coûts de développement et dans le temps le plus court. Ce produit minimaliste permet de valider rapidement les idées. Contrairement à l'approche Non-MVP qui vise la perfection, la stratégie MVP peut éviter de consacrer beaucoup de temps aux fonctionnalités secondaires lors du développement de la première version, et réduire également le travail de développement inutile dans les mises à jour des versions suivantes.

Le MVP n'est pas la recherche de la perfection, mais vise à mettre rapidement le produit sur le marché pour valider sa faisabilité. Grâce à la validation de la demande du marché, il est possible d'ajuster continuellement la direction et de faire évoluer le produit pour qu'il ait un espace sur le marché et une rentabilité. En réalité, le MVP peut même être un produit de test sur un réseau bien conçu, ce qui permet d'éviter d'investir une grande quantité de fonds dans le développement d'un produit non reconnu par le marché.

Les développeurs doivent fournir le MVP à leur groupe d'utilisateurs cibles, recueillir leurs retours sur les préférences de produits et vérifier si la version initiale du produit a correctement ciblé le marché de niche et le groupe d'utilisateurs cibles. Si la direction est correcte, il convient d'accroître rapidement la visibilité du produit sur le marché, afin que les utilisateurs de départ commencent réellement à utiliser le produit.

Lors des réunions internes sur les produits, il convient de discuter des fonctionnalités qui ne sont pas nécessaires à ce stade. Une fois ces fonctionnalités éliminées, il reste ce qui constitue le MVP. Développer un MVP nécessite la capacité de simplifier des problèmes complexes, de définir les fonctionnalités clés autour des besoins essentiels, de terminer d'abord les nœuds sur le chemin principal, puis de considérer les branches de détail et les fonctionnalités auxiliaires. Cette capacité de simplification consiste en réalité à saisir le rythme du développement des affaires et des utilisateurs : lancer les fonctionnalités produit correspondantes au bon moment, sans chercher à être complet, mais en visant la précision et l'efficacité.

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) Aller sur le marché ### GTM ( : acquisition d'utilisateurs et gestion de la communauté en parallèle

Lors de l'élaboration d'une stratégie de mise sur le marché, il est nécessaire de prendre en compte les questions clés suivantes :

1. Comment le produit interagit-il avec les utilisateurs ?
2. Est-ce que les utilisateurs ont besoin d'aide pour apprendre à utiliser le produit ?
3. Quelle est la fréquence d'utilisation de l'utilisateur ?
4. Dans quelles régions le produit est-il lancé ? Marché local, national ou international ?
5. Quels canaux de partenaires choisir ?
6. Quelles sont les restrictions concernant les canaux de coopération ?

La stratégie GTM des projets Web3 ne se limite pas à des méthodes de marketing traditionnelles pour acquérir des utilisateurs, mais implique également la gestion d'une "communauté" au sens plus riche. Les membres de la communauté incluent non seulement les utilisateurs, mais aussi les développeurs, les investisseurs et les partenaires, qui sont tous des parties prenantes importantes des projets Web3. Les excellents projets Web3 disposent généralement d'une base communautaire solide. Certains projets adhèrent au principe "communauté d'abord", d'autres prennent des décisions "dirigées par la communauté", et même certains projets réalisent directement "la communauté appartient à tous". Ce n'est qu'en satisfaisant continuellement les besoins des utilisateurs et en maximisant l'utilité subjective des utilisateurs pour le produit que l'on peut établir une communauté très engagée et de haute qualité.

Web3 a changé le modèle d'acquisition des utilisateurs traditionnel de Web2. Les récompenses en tokens offrent de nouvelles solutions pour résoudre le problème du démarrage à froid. Les équipes de projet ne dépensent pas d'argent dans des canaux de marketing traditionnels pour acquérir des utilisateurs précoces, mais attirent les utilisateurs par des récompenses en tokens à un stade où les effets de réseau ne se sont pas encore manifestés. Les récompenses pour la contribution des utilisateurs précoces attireront davantage de nouveaux utilisateurs, qui espèrent également obtenir des récompenses grâce à leurs propres contributions. Du point de vue de la fidélité des utilisateurs, les premiers utilisateurs de Web3 sont plus importants pour la contribution à la communauté que les responsables du développement commercial de Web2.

1. Obtenir de nouveaux utilisateurs

Les airdrops avec interaction de tâches sont une stratégie GTM importante, se référant à la distribution de jetons aux utilisateurs qui accomplissent des tâches spécifiques liées à la direction du projet, et parfois d'autres conditions peuvent être ajoutées, comme la nécessité de détenir des jetons spécifiques. En incitant les premiers utilisateurs à accomplir des interactions de tâches, il est possible d'obtenir les premiers utilisateurs avec un coût relativement bas, ce qui est une méthode courante pour le démarrage à froid d'un projet.

Publier des tâches sur une plateforme d'interaction de tâches Web3 et guider les utilisateurs à participer à l'interaction des produits est une stratégie gagnant-gagnant. Pour les projets, cela permet d'obtenir du trafic ; pour les utilisateurs, cela leur permet d'obtenir des preuves d'activité sur la chaîne et des tokens airdrop, tout en accumulant de l'expérience d'utilisation de la plateforme au cours du processus d'interaction des tâches.

2. Augmenter l'activité et le taux de rétention

   Bien que la seule incitation par des tokens puisse attirer des utilisateurs, elle n'est pas suffisante pour augmenter la fidélité des utilisateurs. Depuis que le marché des cryptomonnaies est entré dans un marché baissier en 2021, "les utilisateurs viennent vite, mais partent aussi vite" est devenu un grand défi pour l'exploitation des projets. La faible activité des utilisateurs et le faible taux de rétention sont les principaux problèmes auxquels les projets Web3 sont confrontés actuellement. Les équipes de projet devraient investir plus d'efforts pour convertir les utilisateurs qui l'utilisent pour la première fois en utilisateurs fidèles, optimiser continuellement les produits, mener des activités communautaires de manière continue et améliorer l'expérience utilisateur. Organiser des AMA sur Twitter Space, Discord et Telegram est une méthode courante pour augmenter l'activité et l'engouement de la communauté.

3. Recommandation et autopropagation

La propagation autonome désigne la promotion d'un produit à de nouveaux utilisateurs par le biais des utilisateurs existants. Si les utilisateurs existants ont une bonne expérience avec le produit, ils partageront spontanément dans la communauté ou recommanderont à des amis, ce qui constitue la méthode d'acquisition de clients la moins coûteuse et la plus large. Pour encourager le partage des utilisateurs, les responsables du projet doivent concevoir un mécanisme d'incitation efficace. Ils peuvent choisir de récompenser avec des jetons de projet ou de fournir des prix matériels, tels que des vêtements avec logo, des planches à roulettes, des planches de snowboard, des mugs, etc. De plus, il est également nécessaire d'analyser les données de comportement en chaîne des nouveaux et anciens utilisateurs pour améliorer le taux de conversion et ajuster les stratégies opérationnelles.

Le plan de recommandation décompose les coûts publicitaires initialement destinés à attirer de nouveaux utilisateurs en récompenses pour les anciens utilisateurs qui recommandent et en récompenses pour l'inscription de nouveaux utilisateurs, c'est-à-dire que le coût publicitaire = récompenses pour l'ancien utilisateur qui recommande + récompenses pour l'inscription du nouvel utilisateur. Cette méthode réduit considérablement le coût d'acquisition client et est plus efficace que l'achat direct de mots-clés ou de publicités en flux d'information. Bien que cette méthode ne soit pas nouvelle, elle peut apporter des résultats de conversion durables et efficaces au projet.

Acquérir de nouveaux utilisateurs est une porte d'entrée pour le trafic, l'augmentation du taux de rétention dépend de la valeur du produit, et la recommandation ainsi que l'auto-diffusion amplifient la puissance des communautés. Ces trois étapes visent à générer des revenus, car seule une augmentation du nombre d'utilisateurs permet d'atteindre une rentabilité à grande échelle.

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