HomeNewsUm cliente acusou FreeWallet, uma plataforma de carteira de criptomoedas, de bloquear o acesso a fundos utilizando verificações de identidade KYC prolongadas ( e de cobrar grandes taxas de inatividade. O incidente veio à tona depois que o usuário pediu ajuda publicamente, alegando que esses atrasos resultaram em perdas financeiras significativas.
Publicidade - A disputa centra-se no serviço de carteira custodiada da FreeWallet, que começou em 2016. O cliente descreveu ter depositado DOGE anos antes e relatou que não conseguiu retirar devido a processos KYC lentos. Embora a FreeWallet afirme que seu serviço é gratuito para se juntar e gratuito para uso básico de acordo com suas FAQs, outra seção no site da empresa afirma que contas inativas por mais de seis meses são cobradas uma taxa de manutenção de $50 por mês.
O site da FreeWallet fornece duas explicações diferentes sobre as taxas. Enquanto a FAQ afirma que enviar, receber e manter a maioria das criptomoedas é gratuito, outra área descreve que manter alguns ativos criptográficos não é gratuito após uma conta se tornar inativa. A inatividade é definida como a ausência de transações, conversões ou compras durante um período definido.
Muitos usuários que fizeram depósitos nos primeiros anos da plataforma relatam dificuldades em retirar fundos porque não conseguem fornecer IDs de transação ou e-mails antigos. Durante essas tentativas, as taxas de inatividade podem continuar a acumular.
A Protos entrou em contato com FreeWallet para comentar, mas a empresa não respondeu imediatamente. O ticket de suporte do cliente continua aberto até esta manhã, com a possibilidade de acesso a retiradas ou reembolsos de taxas em revisão.
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A FreeWallet enfrenta alegações de taxas de inatividade de cripto exploratórias.
HomeNewsUm cliente acusou FreeWallet, uma plataforma de carteira de criptomoedas, de bloquear o acesso a fundos utilizando verificações de identidade KYC prolongadas ( e de cobrar grandes taxas de inatividade. O incidente veio à tona depois que o usuário pediu ajuda publicamente, alegando que esses atrasos resultaram em perdas financeiras significativas.
O site da FreeWallet fornece duas explicações diferentes sobre as taxas. Enquanto a FAQ afirma que enviar, receber e manter a maioria das criptomoedas é gratuito, outra área descreve que manter alguns ativos criptográficos não é gratuito após uma conta se tornar inativa. A inatividade é definida como a ausência de transações, conversões ou compras durante um período definido.
Muitos usuários que fizeram depósitos nos primeiros anos da plataforma relatam dificuldades em retirar fundos porque não conseguem fornecer IDs de transação ou e-mails antigos. Durante essas tentativas, as taxas de inatividade podem continuar a acumular.
A Protos entrou em contato com FreeWallet para comentar, mas a empresa não respondeu imediatamente. O ticket de suporte do cliente continua aberto até esta manhã, com a possibilidade de acesso a retiradas ou reembolsos de taxas em revisão.
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