Замороження рахунків спровокувало публічні вибачення CEO OKX

• Стар Сюй розглядає замороження акаунтів, спричинені системними недоліками OKX
• Користувачі стикалися з затримками через помилково виявлені знаки відповідності
• OKX оновлює технології для зменшення помилкових заморожувань акаунтів.

Помилкові сповіщення заважають доступу користувачів

Причиною замороження акаунтів була система комплаєнсу OKX, яка була розроблена для виявлення шахрайства та відмивання грошей, при цьому звичайні акаунти користувачів були помічені як ризикові. Сюй визнала, що ці помилки створили значні незручності.

Проблема набула популярності, коли Інтернет заповнився скаргами користувачів, які підкреслювали затримки та розчаровуючі запити на верифікацію. Також повідомляється, що система OKX також вимагала від місцевих органів влади надати докази; це вважалося занадто великою вимогою з боку користувачів. Сюй прийняв виклик усунення хибнопозитивних результатів, зазначивши, що навіть їх найкращі системи відповідності не досягають нульової помилки.

Відповідь OKX та майбутні покращення

З більш ніж 600 співробітниками в своїй глобальній команді з дотримання вимог, OKX намагається оптимізувати свої операції. Сюй також зазначив, що вони перебувають у процесі оптимізації алгоритмів боротьби з шахрайством та часу відповіді клієнтів. Біржа також включає поліпшення на основі машинного навчання для виявлення законних дій та загроз. За словами Сюя, питання пошуку балансу між безпекою та доступом користувачів залишається на порядку денному, тому питання глобального дотримання вимог у регульованому криптовалютному світі залишається складним.

Багато з відкритості, яку продемонстрував OKX, було показано через визнання проблеми Сю. Біржа зменшить непотрібні процедури перевірки без зниження високих стандартів регулювання. Однак галузеві інсайти свідчать про те, що користувачі в юрисдикціях з обмежувальними нормами все ще можуть мати проблеми, які можуть виникнути в майбутньому, коли правила зміняться. Інцидент є знаком більших занепокоєнь у криптоіндустрії, де біржі мають високий рівень регулювання, оскільки вони намагаються підтримувати довіру клієнтів.